Chính sách bảo mật thông tin
người dùng 8xxcom

01 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 8xxcom cung cấp, bao gồm website tại 8xxcom.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác chính thức khác. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8xxcom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

02 Thông tin chúng tôi thu thập

8xxcom thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính tuổi).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng cho xác thực OTP và thông báo giao dịch).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho mục đích nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản — chỉ lưu các ký tự cuối cùng đủ để xác nhận giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc, thời gian đăng nhập và hành vi điều hướng trên trang.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản và các thay đổi liên quan.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

03 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (18+ theo chính sách của 8xxcom).
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng qua VNĐ.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu điều tra khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và Telegram 24/7 bằng tiếng Việt.

04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8xxcom cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật mạng hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 8xxcom. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước / pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng ngừa gian lận: Trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền nghiêm trọng, chúng tôi có thể phối hợp với các tổ chức tài chính liên quan để bảo vệ cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

05 Cookie và công nghệ theo dõi

8xxcom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và một số thông tin tiện lợi khác. Thời hạn tối đa 90 ngày.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên làm việc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

06 Thời gian lưu trữ dữ liệu

8xxcom lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài chính và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký hệ thống: Log kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Được lưu theo yêu cầu tuân thủ, tối đa 7 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (nếu không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc giữ lại), thông tin sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

07 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng 8xxcom có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8xxcom qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website.

08 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

8xxcom áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát đăng nhập bất thường và thông báo thời gian thực. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8xxcom (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính.

09 Thay đổi chính sách bảo mật

8xxcom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các sửa đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8xxcom xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website, hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Telegram: @8xxcom_support (phản hồi nhanh trong giờ cao điểm)

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và thực hiện điều tra toàn diện. Trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp trong thời gian sớm nhất có thể.